一、危机管理体系建立：

１、危机识别、评估、预测

２、危机处理团队组建

３、危机处理预案建立

４、危机管理体系建立、培训、顾问

二、危机诊断识别：

1、根据政府或企业实际情形诊断、评估可能出现的危机情形，

2、政府及公职人员、企业危机来源诊断、识别、汇总；

3、竞争对手识别分析、竞争措施预估；

4、专项危机评估

三、危机处理：

１、从法律、管理、公众反应、媒介反应角度分析危机趋势

２、分析危机背景

３、提供危机解决方案

４、对危机事情中各方利益平衡方案

５、受聘担任专项危机新闻发言人

６、危机事情中的争议解决

四、舆情监测、分析、应对：

１、提供媒体应对对策

２、提供媒体接触风险防范方案

３、提供舆情法律、社会效应分析及改善方案

４、引导媒介评价与舆论走向

５、突发事情中的媒介沟通

五、危机处理中的沟通：

１、提供危机事情中的沟通方案

２、与危机事情相关方（危机处理团队、社会公众、利害关系方、政府主管部门、新闻媒介部门）沟通、报告

六、危机处理能力提升培训：

１、为政府、企事业单位提供危机管理能力提升培训

２、提供如何应对媒体及沟通培训

３、提供危机监测、评估、转化等培训

４、提供舆情分析、媒介应对培训

５、提供危机处理策略培训